人の購買行動を左右する要因とは?

先日、休みを利用して、
家族で旅行に行った時のことです。

結構なハードスケジュールを組んでしまっていたので、
昼食をゆっくり食べている時間がなくなってしまったんです。

近場にちゃんとしたお店も見当たらなかったので、
仕方なく、そのへんにあった、屋台に毛が生えたようなお店に入って、
軽く済ませてすぐに移動しようということになりました。

そして、注文を済ませてしばらく待っていたのですが、
待てど暮らせど、商品が出て来ません。

隣のテーブルの中年夫婦の旦那さんは、
「いったい、どれだけ待たせるんだ!」
と怒っています。

こうなると私も悪い予感がして、
「さっき、○○を注文したものですけど、まだですか?」と確認してみました。
「え、、、」と固まるお兄さん。

予感は当たっていました。

人の購買行動を左右する要因

結局、「すぐ作りますんで。。。」と言う始末です。
「もうええから、返金して!」
と、お金を返してもらって出発しました。

店員の対応の悪さに、出された食事を食べるのも嫌になってしまいました。

せっかくの楽しい雰囲気は台無しになるし、
嫁さんの機嫌は悪くなるし・・・最悪でした。

 

人の購買行動

人の購買行動というのは、結構な割合で「気持ち」に影響されます。

Aのお店は近いけど、店員の対応が悪い。
Bのお店は少し遠いけど、店員がすごく爽やかで気持ちがいい。

このような場合に、少しくらい遠くてもBの方のお店に行くという方は結構います。

かく言う私もそうです。

そして、こういう「気持ち」が影響するのは、
リアルの購買行動だけではありません。

インターネット経由でものを買う場合でも同じです。

ネット経由で何かを買おうという時に、

ヘッダー画像はピンぼけ、
サイトデザインは20年前、
おまけに書いてある記事の中身は売り込みばかり。

あなたなら、こんなサイトからものを買おうと思いますか?

買いませんよね。

でも、よく考えてみて下さい。

あなたの作っているサイトは同じような間違いを犯していませんか?

 

気持ちを左右する要因

ここで、購入者の「気持ち」を左右する
売り手側(これには商品を紹介するアフィリエイターも含まれます)の要因は何だと思いますか?

アフィリエイトで商品を紹介する際に、
商品の魅力をアピールするだけで、売れると思うのは甘い考えです。

人の購買行動には
「売り手が信用できるか?」が大きく関係してきます。

つまり、売り手は
商品を買うことによって得られる「ベネフィット」だけではなく、
「信用」を売る必要があるわけです。

インターネットの利用者も目が肥えてきています。
一昔前のように、ただなんとなくバナーを貼り付けておけば、自然と売れるという時代ではありません。

しっかりと、コンテンツの中で、説得力のある文章で、商品のベネフィットを伝え、
「信用」してもらう。

これが重要です。

私が初めてソフトウェア・ツールを販売した時には、
独自の広告だけではなく、
広くアフィリエイターさんにオファーをして、紹介してもらいました。

その理由は、それぞれのアフィリエイターさんと、その読者さんの間には、
既に、信頼関係が出来ているからです。

つまり、私がいちから、「信用」を売る必要がないわけですね。

これが、アフィリエイトビジネスの最も大きなメリットです。

ですから、あなたがアフィリエイトされるときには、
この本来のメリットを忘れないようにして下さい。

ここを外して、ものは売れませんから。

インターネットを通じて物を売るのも、
対面セールスで売るのも、
どちらも、「人が人に売る」というのは同じです。

「インターネット」は単なるコミュニケーションの手段にすぎません。

パソコンのモニターの向こうにいる「人」が、

あなたにはちゃんと見えていますか?
 
 

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